李娜，94年的小姑娘，翱翔小镇展示中心讲解员，10月15日展示中心开放到现在，完成近百场讲解任务，接待陕西省、西安市、西咸新区、沣西新城、西工大、中国电子学会等单位各级领导和嘉宾超过700人，来访客人听后纷纷竖起拇指。沣西新城热力公司展示中心开放之前专门来翱翔小镇参观学习，邀请她实地分享讲解技巧。李娜用一个多月的时间，把原本领导“都不放心”的讲解岗位，打造成小镇展示中心的一个窗口、一张名片。她是怎样的一个姑娘？

    六年前从东北农村来到西安，人力资源专业毕业、在原单位做过兼职讲解工作，进入科为，跨行业、跨专业、跨岗位，成为一名专职讲解员。

    9月30日确定入职，当天便退了国庆节回家的机票，损失千余元，她没有犹豫，她知道10月15日展厅对外开放，容不得片刻松懈。为了在最短时间内积累更多知识，她从零开始，“死记硬背”6000余字讲解词，将以前从未接触过的“空天地海”无人系统概念和小镇规划情况烂熟于心。最终应用的讲解词仅1000余字，看似简单的一场讲解活动，背后却是小姑娘艰辛的付出和不懈的努力。

    11月初，突然发现她经常下班后不回宿舍，而是在看视频，学习商务礼仪。她说：“这个岗位不能不懂商务礼仪，客人来了怎么接、走了怎么送、参观过程怎么说、肢体语言怎么做……细节决定工作品质，决定客人对于翱翔小镇的印象。”

    10月20日，在寒风中完成科为实业企业文化融入活动讲解工作后，带队领导欣慰地说了三个“是”：“李娜是咱们的宝贝、是咱们的功臣、是咱们的名片 ”。是的，现在沣西新城，很多单位都知道翱翔小镇有一个金牌讲解员叫李娜，这姑娘讲的好。

    生活中，她有一个口头禅：优秀。她说要让优秀成为一种习惯，翱翔小镇的平台好，她只是在这个岗位上做了该做的事情，如果说有什么秘诀，就是多想一点、多走一步、多看一眼，这是她们“拙”人的“笨”办法。

    这就是李娜，一个平凡的讲解员和她的小故事。

（文：薛宗宇  ▏ 编辑：王晗）